WhatsApp sur un mobile partagé
Des messages lus puis oubliés, sans savoir qui répond.
Une boîte de réception pour toute l’équipe, depuis l’ordinateur.
Conversations
Boîte de réception unifiée WhatsApp et chat web pour votre clinique
Toutes les conversations avec vos clients au même endroit. Vous voyez ce que l’IA a répondu, ce qui est en attente et qui a besoin d’une personne.
- WhatsApp et chat web
- IA et équipe dans la même boîte
- Temps réel
Aucun message sans réponse
Des canaux dispersés
WhatsApp d’un côté, le chat du site de l’autre.
Tous les canaux dans une seule boîte.
Qu’a dit l’IA ?
Si l’IA répond, vous devez savoir ce qu’elle a dit.
Vous voyez toute la conversation et pouvez intervenir à tout moment.
Une boîte de réception pensée pour l’accueil
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Filtres utiles
Toutes, traitées par l’IA, par un humain ou non lues.
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Mettre l’IA en pause
Arrêtez l’agent sur une conversation et prenez le relais.
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Passage à un humain
Alerte en temps réel quand un client a besoin d’une personne.
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Pièces jointes
Envoyez et recevez photos et documents.
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Archiver
Gardez une boîte propre en archivant les conversations terminées.
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En temps réel
Les nouveaux messages apparaissent instantanément, sans recharger.
IA + équipe
L’IA gère le répétitif, votre équipe l’essentiel
La réceptionniste IA répond à la plupart des demandes. Quand une situation demande du discernement, la conversation passe à votre équipe avec tout le contexte.
- Historique complet de chaque conversation.
- Contexte du client au moment de reprendre la main.
Questions sur boîte de réception
Quels canaux arrivent dans la boîte de réception ?
WhatsApp et le chat de votre site. Les appels sont pris en charge par l’agent vocal.
Puis-je répondre moi-même à la place de l’IA ?
Oui. Vous pouvez mettre l’IA en pause sur n’importe quelle conversation et répondre vous-même, puis la réactiver ensuite.
Peut-on envoyer des photos ?
Oui, la boîte de réception accepte les pièces jointes.
Fonctionne encore mieux avec
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Nous vous présentons Veternexa à partir de cas réels de votre quotidien et vous préparons une proposition sur mesure, sans engagement.